チケットが買えない！ってせっかくスケジュールもお金も用意して決断したのに
何でエラーがでるのか悲しくなりますよね。。
でも、安心してください♡
2025年5月現在の最新情報をもとに、ディズニーチケット購入時に発生しやすいエラーと、その対処法をわかりやすくまとめてみました♪
この記事を読むとわかること
- ディズニーチケット購入時の主なエラーの原因と対処法。
- エラーを回避するための事前準備とチェックポイント。
- 困った時の問い合わせ先とサポートデスクの活用方法。
- ディズニーアプリと相性の悪いクレジットカードの情報。
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エラーコード「1-131」：クレジットカードの決済エラー
「1-131」というエラーコードが表示されたときは、ちょっぴり焦っちゃいますよね……。
でも大丈夫、このエラーはよくあるケースなので、対処方法を知っていれば怖くありませんよ♪
主にクレジットカード側で何らかの制限がかかっているときに起こるエラーで、とくに楽天カードをご利用の方に多く見られるみたいなんです。
主な原因
- 楽天カードなどでの不正利用防止システムが作動
セキュリティが厳しいカード会社では、少しの違和感でも決済をブロックしてしまうことがあるんです。安心のための機能とはいえ、ちょっと困っちゃいますよね。 - 短時間に複数回決済を試みた
何度か購入を試しているうちに、カード会社のシステムが「不審な動きかも？」と判断してしまうことがあります。
対処法
- カード会社に連絡して制限解除を依頼
表示されたエラーコードや利用時間、決済先（＝ディズニーサイト）を伝えると、スムーズに解除してもらえることが多いですよ♡ - 別のカードやPayPay、Alipayなどに変更
一時的に別の支払い方法に切り替えるのも有効です。特に3Dセキュアに対応したカードなら、決済成功の可能性がぐんと上がります！
このエラーが出ても、全然大丈夫です！
冷静に、そして丁寧に対処すれば、ちゃんとチケットをゲットできますからね♡
あきらめないで、夢の世界への一歩を踏み出しましょう！
エラーコード「3062」：楽天カードのセキュリティロック
チケットを買おうとしたときに「3062」のエラー……。
でも安心してくださいね、すぐに解除できますよ♡
主な原因
- 楽天カード独自の不正検知システムによる自動ロック
とっても優秀なセキュリティが、時々“うっかり”正規の決済までブロックしてしまうことがあるんです……。 - 高額決済や、普段使わないサイトでの決済
「いつもと違う利用状況だな？」と判断されて、エラーになってしまうことがよくあります。
対処法
- 楽天カードのカスタマーサポートに連絡
エラーコード「3062」が出たことを伝えれば、スムーズにロック解除の手続きができますよ♡ オペレーターさんもとっても親切です♪ - 別のクレジットカードを利用する
対応まで時間がかかる場合は、ほかのカードでの決済を試してみてくださいね。3Dセキュア登録済みのカードがおすすめです！
楽天カードはとっても便利で頼れる存在だけど、ちょっぴり繊細な一面もあるんです。
そんなときは焦らずに、丁寧にカード会社とお話しすることが大切です♡
エラーコード「5-999」：システムエラー
せっかく「いま買おう！」と意気込んだのに、表示される「5-999」の文字……。
でも大丈夫♡ これはあなたの操作ミスではなくて、ディズニー側のシステムがちょっとだけおやすみしているだけなんです♪
主な原因
- サーバーが混み合っているタイミング
開園時間直後や、新チケット販売開始時など、多くの人が一斉にアクセスすることで発生しやすいエラーです。 - メンテナンス中またはサーバーの一時的なトラブル
サイト側で定期的にメンテナンスが行われていたり、予期しないエラーが発生していたりすることもあります。
対処法
- 時間をおいて再チャレンジ
混雑が落ち着いた時間帯（深夜や平日昼間など）にアクセスすると、スムーズに購入できることが多いですよ♡ - 公式の「メンテナンス情報」をチェック
東京ディズニーリゾート公式サイトでは、メンテナンススケジュールが案内されています。予定と重なっていないか確認してみましょう♪
この「5-999」はシステムのご機嫌待ち。
でも、焦らずにタイミングを見計らえば！
大切なのはあきらめずにもう一度トライすること。
エラーを防ぐための魔法の準備とチェックポイント
「エラーが出ませんように……」って、心の中でおまじないを唱えながら購入ボタンを押した経験、ありますよね？
でもね、本当の魔法は「きちんと準備すること」だったりするんです♡
ここでは、スムーズにチケットを手に入れるための“事前準備”を、やさしくご紹介しますね♪
クレジットカードの3Dセキュア設定を確認しておこう
最近のオンライン決済では「3Dセキュア（本人認証）」が必須になってきています。
ディズニーチケットの購入時にも、この設定ができていないと決済がエラーになっちゃうことがあるんです。
カード会社のサイトやアプリから簡単に設定できますので、事前にチェックしておくと安心です♡
カード情報の正確な入力はとっても大切
カード番号、有効期限、名義人、セキュリティコード。
これらをひとつでも間違えると、決済エラーにつながるんです……！
特に「全角」「半角」の入力ミスはよくあるので、入力後は一度深呼吸して、ゆっくり見直してみましょうね♡
利用上限も事前にチェックしておこう
カードには利用上限があります。
もし旅行のほかの支払いと重なっていたら、チケット代が限度額を超えてしまう可能性も。
心配なときは、事前にカード会社に連絡して一時的な増枠を相談してみるのもおすすめです♪
ネット環境と端末の状態も魔法のカギ♡
Wi-Fiが不安定だったり、アプリをたくさん開いていたりすると、エラーが出やすくなっちゃいます。
- 通信が安定した場所で購入操作をする
- スマホやPCを再起動してリフレッシュ
- 他のアプリやタブはなるべく閉じておく
これだけでも、ぐんと成功率が上がるんですよ♪
「準備は魔法」。
それは、あなたが夢のチケットを確実に手にするための、いちばんの近道かもしれませんね♡
困った時の問い合わせ先とサポートデスクの活用方法
がんばって準備したのに、それでもエラーが出ちゃった……。
そんなときはひとりで悩まずに、頼れる「魔法の相談窓口」を思い出してくださいね♡
東京ディズニーリゾートには、ちゃんとあなたをサポートしてくれる専門のデスクがあるんです♪
オンライン予約・購入サポートデスク
チケット購入に関するエラーや不明点は、まずはこちらに相談してみましょう。
- 電話番号：0570-00-1928
- 受付時間：10:00〜15:00（年中無休）
- 問い合わせ方法：公式サイトのフォームまたは電話連絡
特に土日や祝日は混みやすいので、平日午前中が狙い目です♪
エラーコードを控えておくとスムーズ♡
問い合わせるときは、画面に表示されたエラーコード（例：1-131、5-999など）を忘れずにメモしておいてくださいね！
コードを伝えることで、サポートスタッフさんが状況をすぐに把握してくれて、スムーズに案内してもらえます♡
それでも解決しないときは……
決済に関する問題は、クレジットカード会社にも直接確認してみましょう。
利用履歴の確認や、一時的な制限がかかっていないかなど、親切に教えてもらえますよ♪
わからないことがあっても、あなたのそばには、ちゃんと相談できる人たちがいます♡
焦らず、ゆっくり、「大丈夫、大丈夫」って気持ちで向き合えば、ちゃんと夢へのチケットは手に入りますからね♪
まとめ：魔法のチケットを手に入れるために、大切なこと♡
ディズニーチケットの購入時に起こるエラーは、決して「あなたのせい」ではありません。
ちょっぴり気まぐれなシステムや、厳しめなセキュリティが原因のことがほとんどなんです。
でも、ひとつひとつ丁寧に対処していけば、ちゃんと夢の扉は開いてくれますよ♡
- よくあるエラーコードの原因を知ること
- 正しいクレジットカード設定や入力を心がけること
- ネット環境や端末の準備を忘れずにすること
- 困ったときはサポートデスクやカード会社に相談すること
これらの“小さな魔法”を使えば、エラーの不安はぐっと減らせます♪
そしてなにより大切なのは、「あきらめない気持ち」。
その想いが、きっとミッキーやミニーに届いて、あなたを夢の世界へ迎えてくれます♡
さあ、準備はばっちりですか？
今日もあなたの魔法が、きらきら輝きますように……✨
【著者：星野ゆめみ】
この記事のまとめ
- ディズニーチケット購入時の主なエラーとその対処法。
- 事前にクレジットカードの3Dセキュア設定や情報の確認が重要。
- ネット環境や端末のチェックでエラーを回避。
- 困った時はサポートデスクやクレジットカード会社に連絡。
- ディズニーアプリと相性の悪いクレジットカードの情報。
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